Điều Khoản và Điều Kiện ok91 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mọi hoạt động sử dụng website ok91.best và ứng dụng di động ok91 ("Nền tảng"), bao gồm toàn bộ dịch vụ đặt cược thể thao, game bài đổi thưởng, khuyến mãi và các tính năng liên quan.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên ok91, bạn đồng thời xác nhận rằng mình đã đọc kỹ và chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều khoản này, bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được liên kết đến từ trang này.

ok91 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản hiện hành luôn được hiển thị tại trang này cùng ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của ok91, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Là cá nhân – không phải tổ chức, công ty hoặc đại diện thương mại
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật sở tại nghiêm cấm toàn bộ hoạt động cá cược trực tuyến
• Không đang trong thời gian tự ngắt kết nối hoặc bị cấm theo yêu cầu của chương trình chơi có trách nhiệm
• Có năng lực pháp lý đầy đủ để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành

ok91 có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng xác minh điều kiện trên bất kỳ lúc nào. Người dùng cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi hoặc danh tính sẽ bị đóng tài khoản và toàn bộ số dư bị giữ lại theo quy định xử lý vi phạm.

3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản ok91. Nếu hệ thống phát hiện cùng một người sở hữu nhiều tài khoản – dù đăng ký bằng thông tin khác nhau, IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – ok91 có quyền đóng toàn bộ và không hoàn trả số dư còn lại.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin này phải trùng khớp với phương thức thanh toán bạn sử dụng để nạp và rút tiền.

Người dùng có trách nhiệm:

• Giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản
• Thông báo ngay cho ok91 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép
• Cập nhật thông tin khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh diễn ra thuận lợi

ok91 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bật các biện pháp bảo mật được cung cấp.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

ok91 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp rút được xử lý tự động 24/7.

Quy định nạp tiền:

• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Phương thức thanh toán phải đứng tên người dùng đã đăng ký tài khoản ok91
• Không được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền
• ok91 không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền sai thông tin do người dùng nhập sai

Quy định rút tiền:

• Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu
• Phương thức rút phải trùng với phương thức nạp lần đầu hoặc phương thức đã được xác minh
• Người dùng có thể bị yêu cầu hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước lần rút đầu tiên
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược chưa hoàn thành sẽ không thể rút – xem chi tiết tại Mục 6
• ok91 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 2 phút trong điều kiện bình thường. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ

5 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các kèo được đặt tại ok91 đều có giá trị ràng buộc ngay khi người dùng xác nhận phiếu cược. Không thể hủy hoặc chỉnh sửa kèo đã đặt, trừ trường hợp sử dụng tính năng Cash-out nếu có hiển thị.

Quy tắc chung:

• Mức cược tối thiểu: 10.000 ₫ mỗi kèo
• Mức cược tối đa phụ thuộc vào loại kèo và trận đấu – hiển thị trực tiếp trên phiếu cược
• ok91 có quyền giới hạn mức cược tối đa theo từng sự kiện tùy điều kiện thị trường
• Kèo xiên (parlay) hỗ trợ tối đa 10 chân – tổng hệ số và tiền thắng dự kiến hiển thị trước khi xác nhận

Giải quyết kết quả:

• Kết quả kèo được xác định theo kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc nguồn dữ liệu trực tiếp được ok91 sử dụng
• Nếu trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 12 giờ, kèo sẽ được hủy và tiền cược hoàn lại toàn bộ
• Trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ kèo rõ ràng bất thường (do lỗi kỹ thuật), ok91 có quyền hủy kèo và hoàn tiền mà không cần thông báo trước
• Tiền thắng được ghi nhận vào ví tài khoản ngay sau khi trận đấu kết thúc và kết quả được xác nhận

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

ok91 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên đang hoạt động. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – cần hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước
• Điều kiện vòng cược được tính trên tổng giá trị tiền thưởng nhận được, không phải tiền nạp
• Kèo đặt bằng tiền thưởng phải có tỷ lệ tối thiểu theo quy định của từng chương trình (thường từ 1.50 trở lên)
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khuyến mãi định kỳ (tuần/tháng)
• ok91 có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện lạm dụng chương trình khuyến mãi

Về thưởng chào mừng (Welcome Bonus): Chương trình thưởng 100% tiền nạp đầu tiên tối đa 5.000.000 ₫ áp dụng cho thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu. Tiền thưởng được ghi nhận tự động vào ví – không cần nhập mã. Điều kiện chi tiết về vòng cược và thời hạn sử dụng được nêu rõ tại trang Khuyến mãi.

7 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

ok91 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các điểm chính:

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý
• ok91 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Toàn bộ kết nối sử dụng mã hóa SSL 256-bit – dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài
• Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, số thẻ) không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ ok91
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật

ok91 sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình, tuy nhiên một số tính năng của nền tảng có thể không hoạt động đúng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.

8 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng ok91. Vi phạm bất kỳ điểm nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận và lạm dụng hệ thống: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, lỗ hổng kỹ thuật hoặc bất kỳ phương tiện nào không phải giao diện hợp lệ của ok91 để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng
• Rửa tiền: Sử dụng ok91 như một công cụ để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền từ các hoạt động bất hợp pháp
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, dùng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để hưởng khuyến mãi nhiều lần vượt quy định
• Thông đồng trong cá cược: Phối hợp với người khác để thao túng kết quả hoặc đặt cược hai chiều nhằm đảm bảo thắng chắc chắn bất kể kết quả
• Cung cấp thông tin sai: Đăng ký với tên, ngày sinh hoặc thông tin tài khoản ngân hàng không thuộc về bản thân
• Sử dụng tài khoản người khác: Truy cập, sử dụng hoặc giao dịch bằng tài khoản ok91 không thuộc sở hữu hợp lệ của mình
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dù chỉ là tạm thời

9 Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

ok91 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong văn bản này
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc từ chối hoàn thành xác minh danh tính
• Phát hiện hoạt động bất thường có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan tài chính có thẩm quyền
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản thông qua bộ phận hỗ trợ

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, ok91 có quyền giữ lại số dư trong tài khoản để bù đắp thiệt hại hoặc xử lý theo quy trình điều tra. Số dư sẽ được hoàn trả nếu sau điều tra không phát hiện vi phạm.

Người dùng muốn đóng tài khoản tự nguyện cần liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. ok91 sẽ xử lý yêu cầu sau khi đảm bảo không còn kèo đang chờ kết quả và các điều kiện vòng cược liên quan đến tiền thưởng đã được giải quyết xong.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

ok91 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực duy trì dịch vụ liên tục 24/7. Tuy nhiên, ok91 không đảm bảo và không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, lỗi nhà cung cấp hạ tầng bên thứ ba, v.v.)
• Thiệt hại gián tiếp phát sinh do việc không thể đặt cược trong thời gian gián đoạn
• Sự không tương thích của nền tảng với một số thiết bị hoặc phiên bản hệ điều hành cũ
• Thiệt hại phát sinh từ hành vi của bên thứ ba (lừa đảo, phishing, tấn công mạng nhắm vào thiết bị của người dùng)

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ok91 đối với một khiếu nại không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

ok91 tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần Cài đặt tài khoản
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền tối đa được phép đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định
• Tự ngắt kết nối: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng khi cần nghỉ ngơi
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát thói quen cờ bạc của mình

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ok91 để được tư vấn hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp.

12 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ok91 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, tên miền, phần mềm, mã nguồn, nội dung văn bản, hình ảnh và dữ liệu tỷ lệ kèo – là tài sản sở hữu trí tuệ của ok91 hoặc được ok91 cấp phép sử dụng hợp lệ.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối hoặc sử dụng nội dung của ok91 cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng truy cập mã nguồn ứng dụng ok91
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu ok91 theo cách có thể gây nhầm lẫn hoặc làm tổn hại đến uy tín thương hiệu

Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến khởi kiện dân sự và hình sự theo quy định pháp luật hiện hành.

13 Thay Đổi Điều Khoản

ok91 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ok91 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
• Gửi thông báo đến email đăng ký của người dùng trước ít nhất 7 ngày đối với những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng
• Hiển thị thông báo trong giao diện app và website trong thời gian chuyển tiếp

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok91 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

14 Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản này, hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, vui lòng liên hệ ok91 qua các kênh sau:

• Live chat: Ngay trong giao diện website và app ok91 – phản hồi trong vòng 1 phút, 24/7
• Email: support@ok91.best – phản hồi trong 4–8 giờ làm việc

Quy trình xử lý khiếu nại của ok91:

1. Tiếp nhận khiếu nại và cấp mã tham chiếu trong vòng 1 giờ
2. Xem xét và điều tra trong vòng 48 giờ đối với khiếu nại thông thường
3. Thông báo kết quả và hướng giải quyết đến người dùng qua email hoặc live chat
4. Nếu người dùng không hài lòng với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý trong vòng 7 ngày

ok91 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Chúng tôi coi phản hồi của người dùng là nguồn thông tin quan trọng để cải thiện dịch vụ liên tục.